Σήμερα, Παρασκευή 29 Αυγούστου, στο πλαίσιο της «Λευκής Νύχτας» τα καταστήματα της πόλης μας υποδέχονται το κοινό με μεγάλες εκπτώσεις και ειδικές προσφορές, προσφέροντας μια μοναδική αγοραστική εμπειρία.
Με την ολοκλήρωση όμως της θερινής εκπτωτικής περιόδου, κρίνουμε αναγκαίο να προβούμε σε μία λεπτομερή ενημέρωση των μελών μας αναφορικά με τον ορθό τρόπο διενέργειας προσφορών και να υπενθυμίσουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις που θέτει ο Κώδικας Δεοντολογίας Μειώσεων Τιμών (ΥΑ 66877/2024, ΦΕΚ 5002Β΄), καθώς και τις διατάξεις του άρθρου 9ι ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε με τον ν. 5111/2024, ώστε κάθε πρακτική μείωσης τιμών να πραγματοποιείται νόμιμα, διαφανώς και προς όφελος τόσο των επιχειρήσεων όσο και των καταναλωτών.
Συγκεκριμένα, το άρθρο 9ι ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε με το ν. 5111/2024, προβλέπει ότι σε κάθε ανακοίνωση περί μείωσης τιμής αναγράφεται ρητά η προγενέστερη τιμή (αναφέρεται συχνά και ως τιμή αναφοράς) βάσει της οποίας εφαρμόζεται η έκπτωση. Ως προγενέστερη τιμή νοείται η χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε ο έμπορος κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος των 30 ημερών πριν από την εφαρμογή της μείωσης της τιμής. Αν η τιμή μειώνεται προοδευτικά κατά τη διάρκεια 60 ημερών πριν από την εφαρμογή της μείωσης της τιμής, ως προγενέστερη τιμή νοείται η τιμή που ίσχυε πριν από την εφαρμογή της πρώτης από τις διαδοχικές μειώσεις τιμών. Ο κανόνας των 60 ημερών είναι αυτός που χρησιμοποιείται «εντός» των εκπτώσεων και για να εφαρμοστεί απαιτεί μόνο μειώσεις και όχι αυξομειώσεις. Εφόσον έχουμε αυξομειώσεις στην τιμή, τότε επιστρέφουμε στον βασικό κανόνα της χαμηλότερης τιμής των τελευταίων 30 ημερών.
Οι θερινές τακτικές εκπτώσεις λήγουν το Σάββατο, 30 Αυγούστου. Σε περίπτωση που έμπορος επιθυμεί να προχωρήσει σε προσφορές μετά την εκπτωτική περίοδο οι επιλογές που έχει είναι οι εξής :
- Αν θέλει να ξεκινήσει προσφορές αμέσως μετά τις εκπτώσεις, τότε μπορεί να το κάνει μόνο με περαιτέρω μειώσεις από την τιμή αναφοράς που δημιουργήθηκε εντός των τακτικών εκπτώσεων (ισχύει ο κανόνας της χαμηλότερης τιμής των 60 ημερών έως το τέλος των προσφορών σε περίπτωση διαδοχικών μειώσεων ή ο κανόνας των 30 ημερών όταν έχουμε αυξομειώσεις).
- Αν θέλει να επαναφέρει τις τιμές στα κανονικά επίπεδα για ένα μικρό χρονικό διάστημα μετά τις εκπτώσεις, τότε μπορεί να το κάνει αλλά δεν θα αναγγείλει δημόσια οποιαδήποτε πρακτική μείωσης τιμών.
Παράδειγμα :
- Έμπορος ξεκινάει τις εκπτώσεις ενός δεδομένου προϊόντος την 14η Ιουλίου, με προγενέστερη τιμή τα 100 € και έως τις 31 Ιουλίου διαθέτει το προϊόν με έκπτωση 20% στα 80 €. Στη συνέχεια, την 1η Αυγούστου προχωρά σε περαιτέρω μείωση και διαθέτει το προϊόν στα 70 € μέχρι το τέλος των εκπτώσεων.
Την 1η Αυγούστου, προγενέστερη τιμή ήταν τα 100 € με δεδομένο ότι είχαμε προοδευτικές μειώσεις και βρισκόμασταν εντός του χρονικού διαστήματος των 60 ημερών από την αρχική μείωση.
Μετά την πάροδο όμως των θερινών τακτικών εκπτώσεων και των 60 ημερών από τις 14 Ιουλίου π.χ 16 Σεπτεμβρίου δεν θα μπορεί να επικαλείται ως προγενέστερη τιμή τα 100 € αλλά την νέα χαμηλότερη τιμή που θα έχει διαμορφωθεί μέσα στις 60 προηγούμενες ημέρες ήτοι αυτή των 70 €, άρα η τιμή προσφοράς θα πρέπει να είναι ακόμα χαμηλότερη.
- Έμπορος ξεκινάει τις εκπτώσεις ενός δεδομένου προϊόντος την 14η Ιουλίου, με προγενέστερη τιμή τα 100 € και έως και 31 Αυγούστου διαθέτει το προϊόν με τελική έκπτωση 20% στα 80 €. Μετά την πάροδο των τακτικών εκπτώσεων, τη Δευτέρα 1η Σεπτεμβρίου , ο έμπορος επαναφέρει την τιμή στα 100 €. Ακολούθως στις 10 Σεπτεμβρίου, αποφασίζει να προχωρήσει σε προσφορές και τιμολογεί το προϊόν στα 85 €.
Η προσφορά αυτή συνιστά παράβαση του νόμου. Εφόσον υπάρχει αύξηση της τιμής, ισχύει πλέον ο κανόνας των τελευταίων 30 ημερών οπότε η προγενέστερη τιμή του ήταν αυτή που είχε στο τέλος των εκπτώσεων, ήτοι τα 80 €. Για να είναι νόμιμη η προσφορά πρέπει το προϊόν να τιμολογηθεί τουλάχιστον στα 79 €.
Όταν ένας έμπορος επιθυμεί να προωθήσει τα προϊόντα του, τόσο στο φυσικό του κατάστημα όσο και στο ηλεκτρονικό, με ισχυρισμούς σε σχέση με την τιμή, πρέπει να αφιερώσει χρόνο και προσπάθεια εξασφαλίζοντας ότι ο ισχυρισμός είναι διαφανής. Η προώθηση του προϊόντος μέσω της μειωμένης τιμής δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί ότι παραπλανάει τους καταναλωτές. Ξεκάθαρο θα πρέπει να είναι το συνολικό τίμημα που θα πρέπει να καταβάλλει ο καταναλωτής, δηλαδή να δοθούν όλες οι πληροφορίες για τη συνολική τιμή των αγαθών, συμπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α. και κάθε άλλου τέλους. Ιδίως για το ηλεκτρονικό κατάστημα, θα πρέπει να αναφέρονται όλες οι τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις σχετικά με την αποστολή και παράδοση.
Όλες οι εμπορικές σας πρακτικές, όπως οι διαφημίσεις, προφορικές προσφορές, σελίδες των προϊόντων στην ιστοσελίδα σας, που μπορεί να επηρεάσουν τη απόφαση του καταναλωτή να αγοράσει τα προϊόντα σας πρέπει να περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται οι καταναλωτές για να αποφασίσουν, οι οποίες πρέπει να είναι αληθείς, ακριβείς και σαφείς.
Η αξιολόγηση του κατά πόσον οι πληροφορίες έχουν παρασχεθεί με τον ορθό τρόπο εξετάζεται κατά περίπτωση, μπορούμε όμως να σας δώσουμε μερικές πρακτικές συμβουλές για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας για συμμόρφωση:
- Χρησιμοποιήστε στα κείμενά σας έναν τύπο γραμματοσειράς που είναι εύκολα αναγνώσιμη και αρκετά μεγάλου μεγέθους (π.χ. μέγεθος γραμματοσειράς συγκρίσιμο με 14 Times New Roman).
- Βεβαιωθείτε ότι τα γράμματα εμφανίζονται ευκρινώς στο χρώμα του φόντου (π.χ. μαύρο σε λευκό – όχι φωτεινό κίτρινο σε λευκό)
- Αφήστε επαρκή χώρο μεταξύ των προτάσεων και των παραγράφων.
- Συντάξτε τα κείμενά σας σε σαφή γλώσσα.
Τονίζουμε για ακόμη μία φορά ότι, οι κυρώσεις, βάσει της νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή, για παραβίαση των εν λόγω διατάξεων είναι υψηλές, με τα πρόστιμα να κυμαίνονται από πέντε χιλιάδες (5.000) ευρώ έως ένα εκατομμύριο πεντακόσιες χιλιάδες (1.500.000) ευρώ, για αυτό σας ζητούμε να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στην τήρηση τους.
